Medimos el daño antes de tocarlo
FIXOREX nació de una constatación incómoda: en el sector de la limpieza post-incendio casi todo el mundo vende lo mismo —disponibilidad inmediata, una ventana crítica de setenta y dos horas, un tratamiento de choque con ozono y la promesa de que el seguro lo paga todo—, y casi nadie explica qué va a hacer exactamente ni por qué.
Nosotros quisimos construir la empresa alrededor del paso que los demás se saltan: el diagnóstico. Antes de decidir una técnica hay que saber qué ardió, qué depósito ha dejado, qué materiales lo han absorbido y qué metales están siendo atacados. Ese trabajo previo es lo que separa una restauración que dura de una limpieza que tapa.
Con más de veinte años en siniestros de fuego, hemos aprendido que las decisiones caras se toman en las primeras horas y casi siempre con poca información. Por eso invertimos en la peritación: mapa de daño por estancias, test de superficies, identificación del tipo de hollín y una separación honesta entre lo que se recupera, lo que exige tratamiento especial y lo que está perdido.
Decir que algo no tiene arreglo no es una mala noticia que se esconde: es información que el propietario necesita para reclamar bien y para no gastar dinero en recuperar lo irrecuperable. Documentamos ese apartado con el mismo cuidado que el resto, porque es el que suele decidir una valoración.
En Terrassa trabajamos con un tipo de edificio muy concreto. La ciudad creció con el textil y eso ha dejado un tejido construido de vapores, naves de dientes de sierra, masoveries reconvertidas y viviendas con ladrillo visto, hierro y madera a la vista, además de barrios enteros de bloque de los años sesenta y setenta y dos polígonos industriales muy activos.
Cada uno de esos escenarios responde de forma distinta a un incendio, y por eso nuestros equipos llegan sabiendo qué se van a encontrar en Ca n’Aurell y qué en Santa Margarida. Ese conocimiento no es marketing: cambia el instrumental que se carga en la furgoneta.
Esa forma de trabajar exige medios y exige criterio, y no siempre son los medios que se anuncian. Nos importa menos tener la máquina más llamativa que llevar el instrumental que permite decidir bien: material para test de superficies, aspiración con filtración adecuada para no dispersar el particulado, química de distintos pH para no aplicar siempre lo mismo, medios de altura para cerchas y cubiertas y equipo de protección para trabajar en atmósferas cargadas.
También exige gente formada en algo que no se aprende en un curso de limpieza: leer un incendio. Saber por dónde entró el calor, cómo se movió el humo y qué materiales estaban expuestos es lo que convierte una intervención en una restauración.
Nuestra forma de cerrar un trabajo también es deliberada. No damos un siniestro por terminado porque el equipo haya recogido, sino cuando las superficies pasan el control de limpieza, cuando no hay focos de olor activos, cuando el aire interior está en condiciones de que alguien vuelva a dormir allí y cuando existe un acta de entrega firmada que dice qué se ha hecho y qué se ha comprobado.
No prometemos milagros ni publicamos precios de escaparate: damos un presupuesto cerrado después de peritar, que es la única manera de que una cifra signifique algo. Y damos servicio en toda Terrassa, del centro a los polígonos.
Qué queremos que signifique una restauración bien hecha
Para nosotros una restauración bien hecha es la que se puede explicar: qué se encontró, por qué se eligió cada técnica, qué se recuperó y qué no. Eso exige diagnóstico previo y documentación, y es exactamente lo que estructura nuestros servicios de principio a fin.
Misión
Que en Terrassa nadie tenga que decidir qué hacer con su casa o su negocio tras un incendio a partir de una impresión, sino de un diagnóstico técnico entendible, honesto y escrito.
Visión
Convertir la peritación previa en el estándar del sector: que medir el daño antes de limpiarlo deje de ser una excepción y pase a ser lo mínimo que un cliente puede esperar.
Los criterios que no negociamos
Nos movemos con cuatro criterios: método, porque ninguna técnica se aplica sin justificarla; honestidad, porque lo perdido se dice; respeto al material, porque cada soporte admite lo que admite; y trazabilidad, porque todo lo que se hace tiene que poder demostrarse después.
Método
Ninguna técnica se aplica sin un diagnóstico que la justifique.
Honestidad
Lo que no tiene recuperación se dice y se documenta, no se disimula.
Respeto al material
Antes que rápido, correcto: cada soporte admite lo que admite.
Trazabilidad
Todo lo que se hace queda registrado, fotografiado y firmado.
Todo documentado, del informe al acta
En concreto nos comprometemos a tres cosas: entregarte el diagnóstico por escrito antes de empezar la obra, dar el presupuesto cerrado solo después de haber peritado, y no dar el siniestro por terminado hasta que superficies, olor y aire pasan el control y existe un acta firmada.
Diagnóstico por escrito
Recibes el mapa de daño y la clasificación del depósito antes de que empiece la obra.
Presupuesto cerrado
La cifra se da después de peritar, no por teléfono ni por metro cuadrado.
Entrega verificada
Superficies, olor y aire interior comprobados, con acta de entrega firmada por ambas partes.
Experiencia, garantías y acreditaciones
Más de 20 años de experiencia
Antes de decidirte
¿Mi ordenador y mis electrodomésticos encienden, están bien entonces?
No necesariamente, y este es el daño que más se subestima. Los humos de plásticos y cableado depositan cloruros sobre placas, contactos y bornes. Al principio no pasa nada, pero con la humedad ambiental esos residuos inician una corrosión que en tres o cuatro semanas provoca fallos intermitentes y averías definitivas. Por eso hay que revisar y descontaminar equipos y cuadros dentro del siniestro, no cuando ya se han estropeado.
¿Cuándo puedo volver a dormir en casa?
Cuando el inmueble esté limpio de depósito, sin focos de olor activos y con el aire en condiciones, no cuando lo parezca. Tras un incendio quedan partículas finas y compuestos volátiles en suspensión y en el polvo depositado, y son la razón por la que hay quien se despierta con dolor de cabeza en una casa que se ve impecable. Nosotros verificamos ese punto antes de devolver el inmueble, y si no está, lo decimos.
¿Qué pasa con las cosas que no se pueden salvar?
Se documentan. Es tan importante como lo que se recupera, y casi nadie lo hace: si un mueble, un textil o un equipo está perdido, hay que dejar constancia de qué era, en qué estado quedó y por qué no tiene recuperación, con fotografías y descripción. Ese apartado del informe es el que permite al perito valorar la pérdida. Prometer que se salva todo suena mejor, pero deja al propietario sin argumentos.
Pon el siniestro en manos de quien lo mide antes de tocarlo
936 940 451